الدعم

شخص واحد يبني SteerLog ويدعمه. راسلني على support@steerlog.app بأسئلتك أو الأخطاء التي تصادفها أو الميزات التي تريدها. أقرأ كل رسالة، وغالبًا ستصلك الإجابة خلال يوم أو يومين.

بياناتك والنسخ الاحتياطي

أين تُخزَّن بياناتي؟

على جهازك، مع مزامنة خاصة عبر iCloud الخاص بك. لا يوجد حساب SteerLog ولا خادم SteerLog. تذهب سجلاتك فقط إلى iCloud الخاص بك، وإلى أي مكان تختار أن تصدّرها إليه. التحليلات والتوقعات وقارئ الإيصالات تعمل كلها على الهاتف، لا على خادم.

كيف أنسخ بياناتي احتياطيًا؟

ثلاث طرق، كلها مجانية:

• مزامنة iCloud — تلقائية ما دمت مسجّل الدخول إلى iCloud. لا شيء تحتاج إلى إعداده.
• ملف النسخ الاحتياطي — الإعدادات ▸ النسخ الاحتياطي والمزامنة ▸ تصدير ملف النسخ الاحتياطي. احفظه في «الملفات» أو iCloud Drive، أو أرسله إلى بريدك.
• تصدير CSV / PDF — جدول بيانات أو ملف PDF مرتب لسجل أي سيارة، في أي وقت.

هاتف جديد؟

ثبّت SteerLog وسجّل الدخول إلى حساب iCloud نفسه. سيعود مرآبك تلقائيًا. أو اضغط «عائد من جديد؟ استعد بياناتك» في شاشة الترحيب لاستعادة بياناتك من ملف نسخ احتياطي.

المزامنة لا تعمل؟

تأكد أن الجهازين مسجّلان الدخول إلى حساب Apple نفسه، وأن iCloud Drive مفعّل (الإعدادات ▸ اسمك ▸ iCloud). قد تستغرق المزامنة دقيقة بعد التغييرات. وفتح التطبيق يسرّعها. ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلني واذكر ما تراه على كل جهاز.

المشتريات

ماذا يتضمن Pro؟

سيارة واحدة مجانية، بكل ما يحفظ السجل: السجل الكامل، والوقود والشحن الكهربائي، والتذكيرات، والأداة، والرسوم البيانية، ومزامنة iCloud، والنسخ الاحتياطي، وتصدير CSV/PDF. أما SteerLog Pro فهو شراء لمرة واحدة، سعره على App Store، وليس اشتراكًا. يضيف كل سيارة تملكها، ومقارنة سيارتين، ووحدات وعملة لكل سيارة، والتحليلات والتوقعات (بما فيها تكلفة الشحن الكهربائي وكفاءته). ويضيف أيضًا الإعدادات القانونية وإعدادات الصيانة الجاهزة لبلدك، وصور الإيصالات مع قارئ الإيصالات على الجهاز، ودرج السيارة مع ملف PDF الخاص به.

كيف أستعيد عملية شراء؟

الإعدادات ▸ المشتريات ▸ استعادة المشتريات. فتح Pro مرتبط بحساب Apple الخاص بك، لذا ينتقل معك مجانًا إلى أي جهاز جديد. تتولى Apple عمليات استرداد المبالغ: reportaproblem.apple.com.

التذكيرات والأداة

التذكيرات لا تصل؟

التذكيرات إشعارات محلية على الجهاز. تأكد من السماح بها: الإعدادات ▸ الإشعارات ▸ SteerLog. تذكيرات المسافة تحتاج إلى قراءة حديثة لعداد المسافات، وتسجيل أي إدخال يحدّثها.

الأداة لا تعرض شيئًا؟

تعدّ الأداة تنازليًا حتى تذكير الصيانة التالي. أضف تذكيرًا أولًا (أيقونة الجرس في الرئيسية). ثم أضف الأداة من معرض الأدوات في الشاشة الرئيسية.

الإعدادات الجاهزة وبلدك

ما الإعدادات القانونية الجاهزة؟

هي المواعيد التي يحددها بلدك للفحص الدوري وضريبة الطرق والتأمين وتجديد الاستمارة. يأتي كل منها مُعدًّا باسمه المحلي وفترته (الفحص الدوري، TÜV، 車検، ITV، MOT، rego، وغيرها). حدّد في بيانات السيارة نفسها البلد المسجّلة فيه. ثم افتح التذكيرات ▸ جداول الصيانة الجاهزة لإضافتها. وتجد في المكان نفسه إعدادات الصيانة الجاهزة للسيارات العاملة بالبنزين أو الديزل، والهجينة والكهربائية. الإعدادات الجاهزة جزء من Pro.

ما البلدان المشمولة؟

الإعدادات القانونية الجاهزة تغطي 28 سوقًا. والتطبيق نفسه متاح بـ35 لغة، بوحدات وعملات محلية. سيارتك مسجّلة في مكان آخر؟ ستحصل مع ذلك على إعدادات الصيانة الجاهزة، ويمكنك إضافة أي تاريخ كتذكير خاص بك. إذا كان سوقك غير موجود، فأرسل لي القواعد التي تتبعها. هكذا تكبر القائمة.

تاريخ في الإعدادات الجاهزة يبدو خاطئًا؟

الإعدادات الجاهزة إرشادات عامة، وليست استشارة قانونية. تختلف القواعد حسب المنطقة وعمر المركبة وسنة الطراز، وهي تتغير. عدّل أي تذكير جاهز ليطابق إشعارك الرسمي. تحقّق دائمًا من المواعيد لدى الجهة التي تحددها. إذا كانت قاعدة ما قديمة في سوقك، فأخبرني وسأصلحها.

الكهربائية والهجينة

كيف أسجّل الشحن؟

اختر نوع محرك السيارة عند إضافتها. السيارة الكهربائية تحصل على إدخال «شحن» بدل «تعبئة وقود»: kWh، ونسبة البداية والنهاية، والتكلفة، وعداد المسافات. والسيارة الهجينة تحصل على الاثنين. تسجيل جلسات الشحن مجاني، مثل أي إدخال آخر. وتضيف تحليلات Pro تكلفة الشحن وكفاءته عبر الزمن. والإعدادات الجاهزة تعرف أن السيارة الكهربائية لا زيت فيها يُغيَّر.

الوحدات والعملة

هل يمكنني تغيير الوحدات أو العملة؟

الإعدادات ▸ المسافة، الكمية، استهلاك الوقود، ورمز العملة. يمكن أن يكون استهلاك الوقود L/100 km أو km/L أو mpg (US) أو mpg (UK). تُحوَّل الإدخالات السابقة فورًا، فلا تعيد كتابة أي شيء. يختار SteerLog إعدادات افتراضية مناسبة لمنطقتك عند التشغيل الأول. ومع Pro، تحتفظ كل سيارة بوحداتها وعملتها الخاصة. هذا مفيد لسيارة مسجّلة في الخارج أو مشتراة من بلد آخر.